Duelbits Casino contact: snel een mens aan de lijn
Onze support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar via chat, e-mail en telefoon, ook in het Nederlands.
Duelbits Casino heeft drie lijnen naar een mens
Eerst zoeken, nu gewoon in het Nederlands
Wij werken met Nederlandse spreektalen en tijden, zodat je ons bereikt wanneer jij wakker bent.
Je dossier compleet maken
Op het scherm van je account zie je je laatste berichten; daar zet je je klacht uiteen met datum, bedrag en het spel waar het om gaat. Voeg de screenshot toe die je al hebt gemaakt.
Je wacht op de tweede lezing
Een medewerker leest je klacht na en antwoordt per e-mail binnen vier uur, in het Nederlands of Engels. Blijft het inhoudelijk onopgelost, dan vraag je om een tweede beoordeling.
Van ons naar de toezichthouder
Los je het met ons niet op, dan stap je met je dossier naar de Gaming Control Board Curaçao, de houder van onze vergunning. Zij beoordelen de kwestie onafhankelijk van ons.
Kies het adres dat bij je kwestie past
Eén mail naar de juiste afdeling scheelt jou tijd en ons omwegen, want niemand hoeft nog door te sturen.
Geen anonieme site, maar een vergunninghouder
Zo zie je meteen wie Duelbits Casino runt en waar de vergunning vandaan komt.
Je e-mailadres waarmee je inlogt
Je klantnummer uit je account
Datum en tijdstip van de kwestie
Een schermafbeelding van je melding
Het bedrag en de betaalmethode
Duelbits Casino: wat spelers ons vaak vragen
01Kan ik ergens nagaan wie mijn speelrekening beheert?+
02Moet ik mijn papieren opsturen voor ik kan opnemen?+
03Wat gebeurt er als ik op zondagnacht hulp nodig heb?+
04Waar kan ik terecht als ik liever geen Engels spreek?+
05Waar laat ik mijn speelaccount definitief stopzetten?+
06Wat gebeurt er als een medewerker mijn klacht niet oplost?+
Lees de uren voordat je schrijft
Deze tabel zet per kanaal neer wanneer je gehoor krijgt en hoe lang het wachten duurt.